Retourbeleid
Bij Van den Berg Schoenen streven wij naar 100% tevredenheid. Is je bestelling toch niet helemaal naar wens? Dan kun je deze eenvoudig en kosteloos retourneren. Hieronder leggen wij stap voor stap uit hoe dit werkt.
Retourtermijn
Je hebt 30 dagen de tijd om je bestelling te retourneren, gerekend vanaf de dag waarop je het pakket hebt ontvangen.
Zijn er kosten verbonden aan retourneren?
Nee, retourneren is volledig gratis. Bij je bestelling ontvang je een retourlabel dat je direct kunt gebruiken.
Hoe stuur ik mijn bestelling terug?
- Gebruik het meegeleverde retourlabel uit de verpakking.
- Plaats de schoenen ongedragen, in originele staat en in de onbeschadigde schoenendoos terug in de verzenddoos.
- Plak het retourlabel duidelijk over het oorspronkelijke verzendlabel.
- Lever het pakket in bij een PostNL-punt.
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.
Retourvoorwaarden
- De schoenen dienen ongedragen en in originele staat te zijn.
- De originele schoenendoos moet aanwezig en onbeschadigd zijn.
- De retourzending moet binnen 30 dagen worden aangemeld en verzonden.
- Retourzendingen zonder retourlabel kunnen niet worden geaccepteerd.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Na verwerking van je retour wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
Kan ik mijn bestelling ruilen?
Wil je een andere maat of kleur? Plaats dan eenvoudig een nieuwe bestelling. Het retourneren van je eerdere bestelling is gratis.
Contact
Heb je vragen over het retourneren van je bestelling?
Neem dan gerust contact met ons op via info@vandenberg-mode.nl.